Excluir sua conta

Aplicativo: Preg — estudar sem preguiça (app.preg.mobile)

Você pode excluir sua conta do Preg a qualquer momento, e sem precisar pedir para ninguém. A exclusão apaga sua conta e seus dados — não é uma suspensão, e não guardamos uma cópia para você voltar depois.

Pelo app (é o caminho mais rápido)

  1. Abra o Preg e entre na sua conta.
  2. Toque em Perfil e depois em Conta.
  3. Role até Zona de risco e toque em Excluir minha conta.
  4. Leia o que será apagado, digite EXCLUIR para confirmar e toque no botão.

A exclusão acontece na hora. Você é desconectado e a conta deixa de existir.

Se você não consegue entrar no app

Escreva para oi@usepreg.app do mesmo e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Respondemos em até 7 dias corridos e concluímos a exclusão em até 30 dias, como prevê a LGPD. Se o pedido vier de outro endereço, vamos precisar confirmar que a conta é sua antes de apagar qualquer coisa.

Se a conta é de um menor de 18 anos, o responsável cadastrado também pode pedir a exclusão, informando o nome do estudante.

Assinante do Preg+? Cancele a assinatura na App Store ou na Google Play antes de excluir a conta. A cobrança é feita pela loja, e excluir a conta aqui não cancela a assinatura — só você consegue cancelar, e só lá.

O que é apagado

DadoO que acontece
Cadastro (nome, e-mail, telefone, data de nascimento, escola e série)Apagado
Dados do responsável (nome e CPF)Apagados
Missões, revisões, quizzes e conteúdo enviadoApagados
Pontuação, ofensiva e histórico de rankingApagados
Conversas com a IA do PregApagadas
Sessões e tokens de acessoEncerrados
Registros de consentimentoApagados

Não retemos cópia da sua conta depois da exclusão. O registro da sua compra fica com a Apple ou com o Google, que são quem processa o pagamento — para apagar esse dado, é preciso falar com a loja.

Depois de excluir

Dúvidas

Encarregado de dados (DPO) / privacidade: oi@usepreg.app. Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.